Al Norman, casseur de Wal-Mart
Le monsieur y'était pas content
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Al Norman: "Au cours des 10 dernières années, j'ai aidé à tuer plus de Wal-Mart que quiconque sur cette planète."
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Depuis 10 ans, à la défense de la vitalité des centres-villes et des petites et moyennes entreprises, AL NORMAN fait reculer l'implantation de centaines de méga-magasins à travers les États-Unis. Portrait du terrible Wall Mart Killer.
Notre histoire commence à Greenfield, paisible municipalité de 18 400 âmes, dans le Nord du Massachusetts (à environ cinq heures de route de Montréal). Là-bas, on se fait une fierté de dire combien la croissance démographique est faible. Il ne se passe absolument rien à Greenfield. Et c'est ce que les concitoyens apprécient...Pourtant, en 1993, une banale question de dézonage fera connaître ce bled perdu aux quatre coins des États-Unis. C'est à Greenfield que naîtra le mouvement anti-Wal-Mart. Cette année-là, les autorités locales décident de dézoner un site à vocation industrielle afin de libérer l'espace pour l'érection d'un Wal-Mart. Opposés au projet, des citoyens font appel à Al Norman. Bien connu des instances politiques municipales, Norman a travaillé à de nombreuses élections au cours des dernières années. Désireux de tirer au clair cette question, il organisera un référendum afin que la population puisse se prononcer sur l'avenir de ce site industriel de 63 acres. C'est le début d'une grande aventure. Le 19 octobre 1993, la population de Greenfield vote contre le projet de dézonage. Wal-Mart n'a d'autre choix que d'aller traîner ailleurs ses bas prix de tous les jours. Mais un géant reculant devant une petite ville tranquille, c'est du jamais vu. Rapidement, l'histoire de Greenfield fait le tour du pays et le téléphone d'Al Norman se met à sonner. "Certaines personnes m'appelaient parce qu'elles avaient entendu dire que j'avais battu Wal-Mart, raconte Norman. Elles me demandaient comment j'avais fait et c'est ainsi que j'ai commencé à apporter mon aide à d'autres municipalités aux prises avec le même problème." Celui qui n'avait jusqu'ici aucune opinion à propos de Wal-Mart deviendra, du jour au lendemain, le "gourou du mouvement anti-Wal-Mart" (un titre que lui a donné l'émission 60 Minutes). Al Norman amorcera une croisade qui lui fera visiter 43 États américains, où il apportera son soutien dans plus d'une centaine de batailles contre Wal-Mart. "Au cours des 10 dernières années, j'ai aidé à tuer plus de Wal-Mart que quiconque sur cette planète", dit-il avec une fierté qu'il cache difficilement. Sur la ligne de front, Al Norman ramassera des témoignages et des histoires à propos du géant, qui finiront dans un livre qu'il publiera en 1999: Slam-Dunking Wal-Mart. "Plus j'en découvrais, plus je les détestais"
Le combat que mène Al Norman en est un contre l'envahissement urbain de ce qu'il appelle les "monstres sans fenêtres à l'architecture morte qui dévorent nos terres". Plus particulièrement, Al Norman s'insurge contre la politique d'inondation des marchés de Wal-Mart. Selon lui, lorsqu'un Wal-Mart s'installe dans une région donnée, son objectif serait d'ouvrir assez de magasins pour s'accaparer de la totalité du marché. "Lorsque Wal-Mart parle de one-stop shopping (achats en une fois), on devrait prendre cette expression dans son sens littéral: Wal-Mart veut être le SEUL endroit où vous et moi allons magasiner", dit Al Norman. En 1994, l'économiste Tom Muller estimait que les magasins Wal-Mart en Arkansas avaient drainé 30 % du marché local du commerce de détail. Pour une seule bannière. Avec un chiffre d'affaires d'environ 245 milliards $, Wal-Mart est la plus grande entreprise au monde et se classe en tête du palmarès Fortune 500. En 2001, les revenus de Wal-Mart dépassaient le PIB de la Suède. Wal-Mart possède plus de 3300 établissements aux États-Unis, et quelque 1300 autres ailleurs dans le monde. Le géant est aussi le plus grand employeur privé de la planète, avec 1,3 million d'"associés". La prolifération de ces magasins de grande surface occasionne, selon Norman, nombre d'effets pervers. Ceux-ci détruiraient la valeur économique et environnementale d'un terrain, encourageraient une concurrence absurde entre les gouvernements locaux (qui se livrent à une guerre de taxes afin d'attirer chez eux ces géants du petit prix), forceraient l'aménagement d'infrastructures coûteuses en périphérie des villes, dégraderaient la beauté d'une communauté locale, ce qui baisserait la valeur des propriétés commerciales ou résidentielles avoisinantes (réduisant, par le fait même, les revenus municipaux). Enfin, l'établissement d'un Wal-Mart ferait en sorte que les consommateurs se désintéressent des autres artères commerciales, que l'on devra bientôt revitaliser en puisant dans les fonds publics... Bref, Al Norman croit que l'arrivée d'un Wal-Mart est, à terme, une plaie pour une municipalité. Cet avis n'est pas partagé par Wal-Mart, qui précise que les taxes qu'elle paie à la municipalité, l'emploi qu'elle crée, les achats qu'elle fait auprès de fournisseurs locaux et les dons qu'elle remet à la communauté représentent des bénéfices pour celle-ci. Bref, le débat est plutôt celui de la diversité commerciale qui, au même titre que la biodiversité ou la diversité des voix dans les médias, est fortement menacée. Notre époque aurait-elle un problème avec la diversité? Avec le temps, le combat d'Al Norman s'est élargi. Home Depot, Target et autres Costco y passent, et plus encore, sa croisade s'étend désormais hors des frontières américaines. Au moment de notre entretien, Al Norman se préparait à s'envoler pour l'Irlande, où il devait donner une conférence à Dublin. Là-bas, un débat est en cours concernant l'éventualité d'éliminer une loi limitant la taille des magasins. Que les grandes surfaces s'y fassent: où qu'elles soient, elles auront toujours Al Norman pour gâcher leur plaisir...
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03 juil. 2006, 23:07
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Je suis une ''associée'' Wal-Mart et laissez moi vous dire que comparativement aux autres emplois que j'ai eu comme monitrice/préposée aux bénéficiaires dans un camp d'été et caissière chez Maxi...travailler chez Wal-Mart est un CHARME !!!! En tant que caissière, je suis payée 8.15$ de l'heure...c'est loin d'être la mer à boire, mais c'est tout de même 0.40$ de plus que ce que j'avais le bonheur de gagner chez Maxi et au camp ! Sans compter qu'au WalMart, on a 10% d'escompte sur nos achats, une journée personnelle de payée, une journée des employés ou ils nous ajoutent 10% de rabais, un horaire qui offre pas mal d'heures à qui veut en avoir, un horaire qui ne dépasse pas 17h30 la fds et 21h30 la semaine...comparativement à 22hrs TOUS LES SOIRS chez Maxi et sans compter que chez WalMart, tu ressens de la gratitude de la part de tes patrons, tu te sens motivée à participer davantage......et en PLUS..le total des profits de la SUCCURSALE est divisé entre tous les associés WalMart de cette même succursale à la fin de l'année...Bonus qui peut atteindre près de 800-900$ ! Mal traités chez WalMart !?! Pour une job d'étudiante comme moi...c'est l'idéal ! Arrêtez donc de vous plaindre de WalMart..Oui les riches qui y magasinent pourraient se forcer mais pour arrondir les fins de mois, WalMart est rendu une nécessité dans ce monde !
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03 déc. 2005, 13:03
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Il n'y a pas d'économies à faire chez Wall-Mart.
Ce qui se passe, c'est une épée de Damoclès qui trône au dessus des têtes des consommateurs. Ils pensent économiser une tonne d'argent. Dans le fond, de nombreux produits sont aussi sinon plus chers que dans les autres commerces. Regardons le savon pour la lessive. Le Tide se vend aussi cher qu'au IGA de mon voisinage. Le jus d'orange en deux litres Tropicana est plus cher qu'à l'autre magasin. Wall-Mart leurre les clients en leurs faisant croire aux aubaines. C'est comme faire croire au Père Noël à un adulte. Dans chaque adulte y aurait-il une croyance aux contes de fées?
Un autre exemple. Un lecteur DVD à 49$, fabriqué par un obscur manufacturier en Asie qui paie ses gens à 50 cents par jour. Quelle est la durabilité de cet appareil? Quelle est la qualité d'opération de cet appareil? Et Wall-Mart fait 20$ de profit sur cet article. Le marchand d'électronique du voisinage ne peut vendre aucun article à ce prix.
Le consommateur est piégé. Il entre pour un article et se retrouve à la caisse avec 200$ dans son panier, leurré par les prétendues aubaines. Wall-Mart vient de gagner. Lorsque Wall-Mart désire ouvrir un magasin à un endroit, la ville tombe dans le piège, souvent. Beaucoup de taxes sont perdues à cause de la superficie du stationnement. La bâtisse est payante, mais pas le reste. Les petits commerces vont fermer et la ville va perdre des taxes. Wall-Mart déclare la mise à mort des commerces régionaux et s'arrange pour faire travailler les employés à 20 heures semaines. Gros revenues en perspective. Le tout avec le sourire forcé et la chanson en commençant la journée.
Ça ressemble drôlement à une secte !
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16 févr. 2005, 12:21
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À ceux qui parlent du choix personnel d'aller chez Wal-Mart, posez vous quelques questions.
1-Quel genre d'entreprise est Wal-Mart?
2-Comment cette entreprise traite ses employées EN SUCCURSALES?
3-Comment traite-elle ses employés en USINES OUTREMER?
4-Comparez leurs salaires respectifs?
5-Comment croyez-vous que Wal-Mart peut vendre à si petit prix?
6-Qu'arrive t-il aux autres commerces des villes ou Wal-Mart s'installe?
Faites une recherche, par vous même, car je ne vous donnerai pas de réponse. Posez-vous des questions, voulez vous encourager cette entreprise, après avoir appris leurs manières d'agir?
Oui, vous avez le droit d'aller chez Wal-Mart, mais faites donc un examen de votre conscience, vous verrez que c,est plus payant pour tout le monde de payer un peu plus cher ou de modifier vos habitudes de consommation plutot que d'aller vendre votre âme au Wal-Mart!
(P.S.) Ce message s'applique aussi à toute autre entreprise multinationale ayant des rapports louches avec sa ''ressource humaine''
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15 févr. 2005, 19:44
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Avec la fermeture pour raison de syndicalisation du magasin de Jonquière, nous voyons jusqu'où peut aller une multinationale américaine dans le mépris: ses bas prix sur le dos des fournisseurs qui le font sur le dos de leurs employés, sur le dos des «associés»
Comment payer un loyer, une bagnole, l'électricité, l'épicerie d'une famille avec un salaire de $8.10/heure avec des semaines d'environ 30h/semaine?
Acheter chez Wal-Mart c'est enrichir principalement 5 multimiliardaires américains sur le dos de quelques millions de chinois.
Pourquoi notre gouvernement ne se mouille-t-il pas les pieds pour inciter à accepter la syndicalisation comme le font certains pays européens où cette chaine est installlée (France). Si les employés touchent un meilleur salaire, ils payeront plus d'impôt, ce qui devrait être bon pour l'économie car ils auront plus d'argent pour consommer...
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08 nov. 2004, 23:11
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Même si les bas prix offerts chez Wall-Mart sont intéressants et augmentent notre pouvoir d'achat, il faut garder à l'esprit que tous les profits sont fait sur le dos des travailleurs du tiers monde, des enfants et des travailleurs des entreprises qui vievent en majorité sous le seuil de la pauvreté. pour moi, Acheter chez Wall-mart signifie encourager une double exploitation au niveau mondial et local.
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18 sept. 2003, 16:00
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C'est pas compliqué à la place de chialer, n'y allez pas. Vous dites que les Wal-Mart maltraitent leurs employés mais savez-vous que les caissières sont payés quasiment 8,50 $ de l'heure contrairement à certains magasins où elles sont au salaire minimum. Personne n'est payé 7,30 $ chez Wal-Mart. La politique Wal-Mart l'interdit. Au moins, ils ont des politiques qui empêchent les gérants de faire ce qu'ils veulent avec les employés. Avez-vous pensé à la mère monoparentale, au B.S, aux moins nantis qui pour eux Wal-Mart est une bénédiction. Où est-ce que vous pouvez trouver des vêtements pour enfants à 1,00$ NULLE PART! Vous allez dire que c'est des vêtements sans non...Pis! Vous chialez aussi contre les marques de commerce tels que Tommmy Hilfiger, Polo, etc...Je crois que vous devriez penser à ceux qui aiment bien économiser. Pis si vous n'êtes pas content, allez magasiner chez Sears ou chez La Baie où ça va vous coûter le double!!!
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10 sept. 2003, 12:48
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Le combat de Al Norman est un combat d'arrière garde en ce sens que la tendance à la concentration des entreprises est incontournable et aussi, dans celui que le retour à de petites et moyennes entreprises ne serait un progrès pour personne, ni pour les consommateurs, ni pour les travailleurs. Pour leur part, les consommateurs devraient payer plus cher leurs produits et quant aux travailleurs, ils devraient de façon générale se contenter de salaires moindres et de l'absence quasi complète de bénéfices marginaux aussi importants que des caisses de retraite où des vacances payées dignes de ce nom. Par contre, ce qu'il y a de paradoxal avec Wall Mart est le fait que cette multi se comporte comme une petite entreprise avec ses employés, en n'acceptant pas qu'ils s'affilient à des syndicats pour défendre leurs intérêts. Elle leur offre bien sûr des salaires qui ne sont pas forcément mauvais, mais celà du seul fait qu'ils doivent s'aligner sur les salaires durement négociés par des travaileurs syndiqués ailleurs dans d'autres entreprises. Mais que croyez-vous qu'il adviendrait d'eux s'il n'y avait nulle part des travailleurs syndiqués? Alors, il vaudrait mieux ne pas regarder vers l'arrière comme le fait Al Norman et tenter plutôt d'imposer à celles des entreprises qui en ont les moyens, c'est-à-dire les grandes corporations multinationales, des conditions de travail décentes pour leurs travailleurs et des conditions de profits acceptables pour leur environnement social et humain, fut-il situé à des miliers de kilomètres des points de vente.
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22 août 2003, 16:26
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Je suis d'accord avec Al Norman, je trouve aussi que ces Wal-mart monopolisent les habitudes des consommateurs pour mieux les rendre esclaves. Si on a beaucoup de choix, on aurait le libre arbitre de magasiner au petit commerçant du coin, au Zellers, au Club Price ou au Wal-Mart. Sauf que le petit commerçant ça fait 4 mois qu'il a été obligé de fermer ses portes parce que la concurrence fut trop forte et là le consommateur regrette ce petit commerçant qui avait des marchandises exclusives, ou un service après-vente personnalisé admirable. J'ai toujours boycotté les Wal-Mart et à Montréal et la Rive-Sud il y en a. Je trouve que d'encourager Wal-Mart c'est comme si tu vendais ton âme aux Américains directement. Parce que même s'il y a des fournisseurs québécois, il reste que la plus grosse part de profits va nourrir la multinationiale américaine, qui telle une pieuvre propage ses tentacules pour infester d'autres endroits. L'épidémie fait ses ravages. De plus il faut souligner qu'à Greenfield, le vote démocratique a eu lieu pour que les citoyens par leur majorité rejette ce projet. Tant mieux que le choix leur ait été offert. Quand les élus municipaux sont vendus au projet d'implanter une multinationale, c'est sûr qu'il y a plus de politicaillerie que le bien-être des citoyens de cette ville. Il faut réaliser que Wal-Mart (ou Home Depot...) vont amadouer le consommateur avec le bas prix puisqu'ils ont plus de pouvoir d'achat, mais une fois que la concurrence a été éliminée, ils sont les seuls maîtres à donner leur pitance aux consommateurs devenus esclaves du magasin. Les habitudes de consommation ayant changé, on ne se soucie plus de la provenance réelle du bien convoité. Et là la multinationale qui a délaissé ses fournisseurs locaux parce qu'ils étaient incapables d'approvisionner les 15 nouveaux Wal-mart du coin, va vendre les produits US et les consommateurs accros n'y voient que du feu. C'est ça une multinationale.
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03 août 2003, 12:56
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Assez de l'empire Wal-Mart! Peut-être qu'il a enfin rencontré son Waterloo. Je suis en désaccord avec un magasin à grande surface tel Wal-Mart. Ce magasin vante de créer des emplois. Mais combien en fait-il perdre en faisant fermer 30% des commerces au détail? (En 1994, l'économiste Tom Muller estimait que les magasins Wal-Mart en Arkansas avaient drainé 30 % du marché local du commerce de détail). La valeur de nos petits commerces locaux, des uniques boutiques où des vêtements et des objets singuliers y sont vendus est beaucoup plus importante qu'un magasin à surface comme Wal-Mart. L'uniformité de ces magasins du 21ième siècle fait peur. Et comme le dit si bien l'article, Wal-Mart est adapté à tout le reste: il est aussi uniforme que les médias et l'information le sont ou que les aliments et l'environnement le sont aussi. Alors, battons nous contre cette conformité qui s'installe partout et qui gruge peu à peu nos petits trésors.
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08 juil. 2003, 12:04
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Parfois je me dis que Wal-Mart n'est qu'un fin renard qui répond à une demande. Du moins, à voir les gens s'y entasser les samedis et dimanche après-midi, on a plutôt l'impression qu'il s'agit qu'une question de vie ou de mort. Oui, j'y vais. Rarement, par contre, puisqu'il n'y en a aucun à proximité de chez moi mais j'y vais. Chaque fois que j'y entre, je me rue sur les "chutes de prix" mais lorsque je me butte aux lignes d'attente aux caisses, je remets souvent le tout sur les tablettes et je traverse chez Zellers. Là, la vision est désolante. De longues allées, tristes et vides, remplies d'aubaines fort comparables à celles du géant de "l'autre bord". Un collègue de travail à moi me rappelle que Zellers est canadien, qu'il faut l'encourager. D'autres me disent que, américain ou pas, Wal-Mart les rend heureux (pour ne pas dire contents!)... Morale? Wal-Mart est une mode, et les grands boss en profitent. Ils ne répondent plus à la demande, ils la créent. Et vous, nous, moi, tous, nous y croyons.
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03 juil. 2003, 22:56
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"Si vous aimez pas ça, fermez vos yeules pis allez y pas." Voyons donc. Si autant de gens critiquent le Walmart, c'est pas seulement parce qu'ils n'aiment pas ça. C'est parce qu'ils se sont informés. "Les gens critiquent mon magasin, ah bon je vais pousser un peu ma réflexion. Pourquoi? Ah! il est un des plus gros employeurs au monde, mais il met une pression énorme pour un salaire ridicule. Ouin!... Ah! Ils ont les meilleurs prix, mais ils exploitent indirectement des enfants en mettant une pression sur leurs fournisseurs. Qui de leur côté ne veulent pas perdre la chance de distribuer leurs cochonneries chez Walmart. Ah ben coudonc! Cool! on peut tout trouver au même endroit, mais pendant que je donne mon argent à une corporation qui n'en a nullement besoin, j'en fait perdre à l'ami de mon voisin qui est venu au marriage de ma fille. Bof! C'est pas grave, je n'y penserai plus quand je mangerai mon Big Mac à midi." Je respect les opinions des gens, mais seulement lorsque c'est une opinion.
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02 juil. 2003, 23:37
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Quand on est pas assez motivé, on vote une loi.
Il serait très facile à une petite communauté de venir à bout d'un Wall-Mart. Se concerter et décider de ne pas y aller. Chaque petit commerçant est sujet à être mis en compétition avec un plus gand que soi. Au Québec, on retrouve trois stations d'essence sur la même intersection. La compétition est toujours l'arme qui protège le consommateur. Malheureusement, il arrive trop souvent que les consommateurs abandonnent leur droit, celui d'acheter où ils sont les plus avantagés, dans un excès de paresse. Au lieu d'acheter le pain chez le boulanger, achetons-le chez l'épicier. Au lieu d'acheter le pain chez l'épicier, achetons-le au super marché. Au lieu d'acheter le pain au super marché, achetons le chez Wall-Mart. Toutes les équations de ce genre se retrouvent chez Wall-Mart. Dites-moi, y a-t-il quelqu'un qui croit que le pain de même qualité est de beaucoup moins dispendieux chez Wall-Mart que chez le boulanger? Posez la question c'est y répondre. Le pauvre petit profit que le boulanger se fait avec un pain est important pour lui, tout le monde le sait. La paresse étant ce qu'elle est, beaucoup de gens y vont au plus vite. Quelque temps plus tard, les petits commercanst ferment les uns après les autres. Ca me bogue pareil, être toujours obligé de faire passer un règlement pour faire ce que le citoyen se devrait de faire dans son intért. Ici il est question de Wal-Mart, au Québec il a fallu une loi sur les langues. C'est pas difficille, s'il ne parle pas ta langue, cours et sors du magasin... Loi ici, loi là. On paye pour faire appliquer ça. Les situations changent, on est obligé de faire un autre projet de loi, suivi d'une étude et finalement d'une autre loi. Version simple: si c'est pas à ton avantage, va-z- y pas. Wal-Mart veut être le SEUL endroit où vous et moi allons magasiner, dit Al Norman. Il est normal d"essayer, par contre.
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01 juil. 2003, 23:40
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Lorsque j'entends certaines personnes parler du Wall-Mart avec tant de louange, je me demande vraiment dans quel monde nous nous dirigeons.
J'entends encore des réactions d'amis vantant le Wall-Mart pour trouver tout au même endroit. Je comprends certaines personnes qui semblent heureuses de gagner du temps, mais ne pensez pas que vous gagnez beaucoup d'argent. Il est bien beau le rabais de 10 sous, mais un Wall-mart spécilisé en tout attire le client à dépenser encore plus d'argent. Le consommateur moyen n'achète pas lorsqu'il ne voit pas d'offre devant lui. Il ne sent pas le besoin s'il ne voit pas la publicité ou le produit. Mais Wall-Mart s'arrange aussi pour présenter sa gamme de produits en mélangeant ses rayons et ainsi en offrant divers objets aux clients. Ainsi, une personne qui va acheter simplement de la nourriture, finit souvent par aller voir du côté des disques ou des vêtements pour consommer encore plus. Grand magasin, grandes ventes... ce n'est pas pour rien que le Wall-Mart est la compagnie la plus prospère....Il faut briser le Mur du silence. À bas les Wall-Mart !
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01 juil. 2003, 14:25
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Je n'ai rien à priori contre les WalMart... Mais j'en ai contre le manque de qualité, l'ignorance totale d'un certain esprit qui fait que nous ne pouvons pas vivre seulement dans une boîte, mais que nous avons besoin de beauté et de bonheur. Oui le WalMart (et toutes les autres bigbox...) amènent des bas prix, mais ils amènent aussi une architecture horrible visuellement et environnementalement (que ferons-nous de ces boîtes dans 15 ans quand la mode sera passée... Des déchets de plus sur le dos de la Terre) et une culture de la médiocrité. Et la plupart du temps, on ne paie pas si moins cher que ça, parce qu'il faut en acheter une quantité immense (que l'on perd ensuite...) ou on doit faire de la route (coût écologique et économique élevé), le choix est réduit et on y perd surtout les conseils du petit marchand... En bref, encouragez votre marchand local, il vendra ainsi plus et pourra diminuer ses prix.... Et vous pourrez profiter en retour de sa connaissance et de son amour du métier....Peut-être qu'à court terme les WalMarts créent des emplois nouveaux, mais à moyen terme ils en tuent un encore plus grand nombre... Et sa tendance à vouloir créer un presque monopole ne peut pas être bonne à long terme pour la concurrence. Une fois qu'une chaîne contrôle bien un marché, elle peut faire ce qu'elle veut avec ensuite, incluant remonter tout à coup ses prix
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23 juin 2003, 09:06
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Le Wal-Mart fait partie de ce que je nommerais l'empire du mal. (qui comporte aussi les pétrolières, McDo et autres multinationales qui ne pensent qu'aux profits) Les faits sont importants pour les habitants d'une petite ville comme Greenfield Park. Imaginez tous les petits commerçants d'un village (ou petite ville) qui voient un Wal-Mart venir s'implanter à l'entrée de la ville. En plus d'être extrêmement laid, le Wal-Mart fait perdre des emplois à des centaines de personnes, sans compter les abus commis par la compagnie dans les pays du Tiers-Monde. Certes, certains diront que ce ne sont pas les seuls, mais cet argument n'a aucune valeur pour l'enfant de 8 ans qui travaille en Inde pour un véritable salaire de crève-faim (aussi bien dire qu'ils font un bénévolat forcé... ou plutôt de l'esclavage). Ce sont ces raisons parmi des milliers qui font en sorte que je n'encouragerai jamais l'empire du mal. Les dollars sauvés au Wal-Mart le sont sur le dos de gens dont je n'ai pas envie d'abuser.
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